MAĞAZA POLİTİKASI
1. Sipariş ve Ödeme
Ergül Home mağazasından yapılan siparişler, ödemenizin onaylanması ve ürünlerin stok durumuna bağlı olarak işleme alınır. Ödemenizin başarılı bir şekilde tamamlanmasından sonra, siparişinizin durumu tarafınıza bildirilecektir.
2. İade ve İade Politikası
Ergül Home olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen [iletişim kanallarımız] üzerinden bizimle iletişime geçin.
3. Kargo ve Teslimat
Siparişleriniz, kargo ücreti ve teslimat süresi hakkında detaylı bilgiyi "Kargo ve Teslimat" sayfamızdan bulabilirsiniz. Lütfen teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde belirttiğinizden emin olun.
5. Gizlilik ve Güvenlik
Müşteri bilgilerinin güvenliği bizim için önemlidir. Ergül Home, müşteri bilgilerini korumak için gerekli güvenlik önlemlerini alır. Detaylı bilgi için lütfen "Gizlilik Politikası" sayfamızı ziyaret edin.
6. İletişim
Ergül Home mağazası ile ilgili herhangi bir soru, öneri veya şikayetiniz varsa, lütfen [iletişim kanallarımız] üzerinden bizimle iletişime geçin. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Ek 1: Stok Durumu
Ürünlerimizin her biri her bir pazaryerinde belirli stok kodları ile sınıflandırılmıştır ve entegrasyon sistemleri ile kontrolü yapılmaktadır.
Stokta bulunduğu gözüken bir ürünü sipariş verdikten sonra stokta kalmadığı size bildirilirse, ücret iadeniz yapılır ve size bir hediye çeki tanımlanabilir.
Stokta olmayan ürünleri ön sipariş yolu ile sipariş edebilir ve stoğa tekrar geldiğinde ek bir ücret ödemeden, aradaki farkı ödeyerek veya aradaki fark tutarının bir miktarında indirim tanımlanarak ürün siparişinizi tamamlayabilirsiniz; ürüne, stok durumuna, güncel kampanyalara ve güncel fiyatına göre değişiklik gösterebilir.
Ek 2: Kargo Ücretleri
Müşteri memnuniyetini ve deneyimini en ön planda tutuyoruz! Güncel yüksek kargo ücretlerinin büyük bir kısmını biz karşılıyoruz. Hem ürün hem kargo fiyatını minimumda tutuyoruz. Detaylı bilgiye kargo sayfasından ulaşabilirsiniz.
Ek 3: İade ve Değişim
İade ve değişim taleplerinizi 14 gün içerisinde bize bildirmenizi tavsiye ederiz. 14 gün içinde bildirilmeyen talepler dikkate alınmayacaktır. Bu, bazı ürünlerde 7 gün olabilir. Talep oluşturmadan veya ürünü göndermeden önce bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçip rezervasyon yapmanızı tavsiye ederiz. WhatsApp: 0850 309 9780
Ek 4: Fatura
Faturalarınız ürün teslimatından sonra 7 gün içerisinde sisteme kayıtlı mail adresinize gönderilecektir. Kargo ile birlikte gönderilmeyecektir.
Bu Mağaza Politikası [24.02.2024] tarihinde güncellenmiştir.